Köpvillkor

  1. Allmänt

    S.A. Wetterlings Manufakturs webbshop hanteras av logistikföretaget Svalan Logistik AB, ett systerföretag till S.A. Wetterlings Manufaktur. Behandling av betalningar och reklamationer sköts av Svalan Logistik AB. Leverans och returer i USA hanteras av Grand Forest Inc.

    Följande villkor gäller för avtal med Svalan Logistik AB vid köp av produkter från S.A. Wetterlings Manufaktur och omfattar köp och leverans av varor till kunder.

    S.A. Wetterlings Manufaktur säljer yxor via webbshoppen i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59).

    S.A. Wetterlings Manufaktur säljer till privatpersoner och företag där syftet i det senare fallet är att företagets anställda ska använda produkterna i arbetet. S.A. Wetterlings Manufaktur säljer inte till företag för vidareförsäljning. Vid misstanke om vidareförsäljning förbehåller sig S.A. Wetterlings Manufaktur rätten att neka köp/annullera beställningar.

    S.A. Wetterlings Manufaktur förbehåller sig rätten att uppdatera dessa köpevillkor vid behov utan att meddela kunden, och vi rekommenderar därför att kunden läser villkoren inför varje köp.
    Om du är under 18 år måste din vårdnadshavare ge sitt samtycke för att du ska kunna beställa produkter från oss.

    Varje artikel visas med pris inklusive moms, och kundvagnen visar totalpriset inklusive moms och frakt.

  2. Fraktkostnader

    Fraktkostnader tillkommer för alla köp, med en avgift på 9,99 USD för leveranser inom USA.
    Köp från vår webbshop regleras av svensk lag, främst Distans- och hemförsäljningslagen.

  3. Paket som inte hämtas ut

    Om ett paket inte kan levereras på grund av felaktig information från köparen, såsom fel adress eller telefonnummer, debiteras köparen en avgift på 20 USD för att täcka extra hanterings- och fraktkostnader.

  4. Frakt och leveranser

    Alla produkter som säljs på S.A. Wetterlings Manufakturs webbshop tillhör Svalan Logistik tills full betalning har gjorts. I samband med längre helger och perioder med hög orderbelastning kan leveranstiderna bli längre, men vi gör vårt bästa för att du ska få ditt paket så snabbt som möjligt.

    Fraktkostnader tillkommer för alla köp, med en avgift på 9,99 USD för leveranser inom USA.
    S.A. Wetterlings Manufakturs webbshop levererar endast till adresser inom USA.

    Vid längre helger och perioder med hög orderbelastning kan leveranstiderna vara längre, men vi gör vårt bästa för att du ska få ditt paket så snabbt som möjligt. Beställningar gjorda under helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.

    Varor som inte finns i lager är markerade med “Ej i lager”. Alla leveranser inkluderar en specifikation över de artiklar du har beställt.

    Om en vara har skadats under transporten måste du rapportera skadan direkt till transportören som levererade varan.

  5. Ångerrätt och returpolicy

    Ångerrätten innebär att du som kund har rätt att häva avtalet inom 14 dagar, i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen. Ångerfristen börjar löpa från den dag du som kund tar emot varan.

    Om du vill utnyttja din ångerrätt är du skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du mottog den, och du får inte använda varan. Om varan skadas eller tappas bort på grund av vårdslöshet förlorar du ångerrätten.

    Om du behöver returnera en vara till oss är du som kund ansvarig för varan och förpackningen.

    Procedur:

    • Packa varan noggrant för att undvika fraktskador.
    • Se till att du får ett kvitto som anger paket-ID från distributionsstället. Detta gör det lättare att följa paketets returleverans om det behövs.
    • Kom ihåg att märka returen med ditt ordernummer.
    • Fyll i medföljande retursedel så att vi kan ge dig bästa möjliga service.
      Skicka till:Grand Forest Inc.
      219 Varnfield Dr.
      Summerville, SC 29483
      USA

  6. Reklamationer

    Som konsument har du laglig rätt att reklamera upp till tre år från köpet, men inom rimlig tid (två månader) efter att ett fel upptäckts. I första hand kommer vi att försöka åtgärda felet på varan. Om det inte är möjligt, kommer vi att ersätta varan med en ny produkt eller alternativt kompensera dig med pengar.

    Svalan Logistik tar endast emot reklamationer för varor köpta genom S.A. Wetterlings Manufakturs webbshop. Vårt reklamationsformulär finns här. När vi har mottagit din reklamation och den har godkänts, skickar vi en retursedel som du kan använda för att returnera varan till oss.

    Var beredd att lämna relevant information så att vi kan hantera din reklamation. Ersättningsleveransen kostar dig ingenting.

    Vid dessa fall och för direkt kontakt kan du nå kundservice på:

    E-post: amber@grandforest.us

    Paketet skickas till:
    Grand Forest Inc.
    219 Varnfield Dr.
    Summerville, SC 29483
    USA

  7. Betalning

    För köp från S.A. Wetterlings Manufakturs webbshop i USD används betalningslösningar från Stripe och PayPal.

    Alla betalningslösningsleverantörer är auktoriserade att erbjuda finansiella tjänster.
    Genom att genomföra en beställning på wetterlings.com accepterar du vissa betalningsåtaganden. Som kund godkänner du betalningsansvaret genom att acceptera våra köpevillkor vid kassan och klicka på knappen “Gå till betalning”.

    För att göra kortköp så säkra som möjligt är all betalningsinformation krypterad med SSL (Secure Sockets Layer). Detta innebär att informationen skickas via en säker länk och dina kortuppgifter kan inte läsas av någon obehörig person. Inga av dina kortuppgifter kommer att registreras eller sparas av Svalan Logistik.

    Vi accepterar de flesta internationella kort, men inte American Express. Svalan Logistik debiterar ditt konto när köpet är slutfört. En bekräftelse på köpet skickas till den angivna e-postadressen.

    Eventuella falska beställningar som skickas till Svalan Logistik kommer att spåras och vid misstanke om bedrägeri kommer köpet att annulleras och incidenten rapporteras till polisen.

  8. Återbetalningsprocess

    KORT
    Vi använder samma betalningsmetod som du använde vid din beställning. Om det ursprungliga köpet gjordes med kreditkort krediteras beloppet tillbaka till samma kort. Återbetalningar görs inom högst 21 kalenderdagar från att vi har mottagit din returnerade produkt. Fraktkostnader återbetalas inte.

    FAKTURA/DELBETALNING
    Samma procedur som vid kortbetalning. Beloppet återbetalas till kortet som är kopplat till fakturan/delbetalningen. Fraktkostnader krediteras inte.

  9. Personuppgifter

    När du beställer varor från vår webbshop lämnar du dina personuppgifter till oss. Enligt den svenska personuppgiftslagen måste vi be om ditt samtycke innan vi kan behandla dina personuppgifter. Dina personuppgifter skyddas av EU dataskyddsförordning (GDPR). När du gör en beställning ger du ditt samtycke till att vi får samla in, lagra och behandla dina personuppgifter.

    Vi använder uppgifterna bland annat för att uppfylla våra åtaganden gentemot dig och för att säkerställa att vi kan ge dig den service du förväntar dig av oss. Vi behåller dina personuppgifter i första hand för att kunna leverera de varor du har beställt, exempelvis om vi måste förse din adress så att produkten kan levereras till dig (till exempel till vår transportör eller leverantör).

    Du har alltid rätt att ta reda på vilka personuppgifter vi har registrerat om dig. Om någon uppgift är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

  10. Tvister

    Vid en tvist där Svalan Logistik och kunden inte kan enas avser vi att delta i alternativ tvistlösning (ADR) i enlighet med EU-regler, Lag (SFS 2015:671) om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden.

    ALTERNATIV TVISTLÖSNING – ADR
    Syftet med alternativ tvistlösning är att möjliggöra, bland annat, en enkel, effektiv och billig lösning på tvister mellan konsumenter och näringsidkare inom EU. Istället för att gå till domstol hanteras ärendet av neutrala tvistlösningsnämnder som föreslår eller påtvingar en lösning för parterna, konsumenten och näringsidkaren.

    Om du vill få ditt ärende prövat som ett alternativ tvistlösningsärende, kontakta din lokala tvistlösningsnämnd. För konsumenttvister inom Sverige, kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN):
    Allmänna reklamationsnämnden
    Box 174
    Stockholm, 10123
    Sverige
    http://www.arn.se
    Vid en tvist kommer Svalan Logistik att följa beslutet som fattats av Allmänna reklamationsnämnden. Svensk konsumentlagstiftning och EU-konsumenträttsdirektiv skyddar dina intressen som kund och naturligtvis gäller dessa när du handlar hos oss.

    ONLINE TVISTLÖSNING – ODR
    Om du som kund är missnöjd med en produkt eller tjänst som köpts från Svalan Logistik kan du rapportera ärendet via ARN webbplats, se ovan, eller till en EU-omfattande webbplats för att få din tvist prövad online, kallad ODR (Online Dispute Resolution). EU webbplats för Online Dispute Resolution hittar du här: http://ec.europa.eu/odr (öppnas i nytt fönster).

  11. Revervationer

    Svalan Logistik reserverar sig för att varor kan vara slut i lager eller tas ur produktsortimentet. Svalan Logistik kan inte garantera att alla bilder exakt återger varans utseende eller färg. Färger som visas på skärmen kan bero på dina inställningar.

    Svalan Logistik reserverar sig för eventuella tryckfel och felaktig prissättning på webbshoppen och förbehåller sig rätten att avvisa sådana beställningar.

    Wetterlings yxor är handgjorda produkter och kan visa små variationer i finish och mått som en naturlig del av tillverkningsprocessen. Sådana variationer samt mindre brister i utseende anses vara en del av produktens natur och ska inte utgöra grund för klagomål eller reklamationer.

  12. Force Majeure

    Svalan Logistik ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter om förseningen eller underlåtenheten beror på en händelse som ligger utanför dess rimliga kontroll.
    Exempel på sådana händelser inkluderar krig, inbördes oroligheter, infrastrukturproblem, myndighetsingripanden, bränder, översvämningar, olyckor, stormar, strejker, lockouter, sabotage, större olyckor eller andra typer av naturkatastrofer som påverkar oss eller våra leverantörer.

  13. Företagsinformation

    Svalan Logistik AB (systerbolag till S.A. Wetterlings Manufaktur AB)
    Organisationsnummer: 556997-6151
    Postadress och gatuadress: Gärdsgårdsvägen 2
    Postnummer: 831 77 Östersund, Sverige
    Kontakt: contact@svalanlogistik.com
    Telefon: +46 (0) 63-122700